Avaya invierte en Cogito y refuerza su propuesta IA para centros de contacto

Avaya Holdings Corp. anunció hoy su inversión en Cogito, empresa de inteligencia artificial (IA) que permite a las organizaciones analizar el comportamiento humano para mejorar la productividad y la experiencia del cliente en centros de llamadas. La inversión de Avaya es parte de la ronda de financiamiento de la Serie C de Cogito. Esta última […]

Avaya director de soluciones

Avaya nombra a Miles Davis director de Soluciones para Américas Internacional

Avaya anunció hoy el nombramiento de Miles Davis como director de Soluciones para Américas Internacional. En su nuevo puesto Davis dirigirá a un equipo de desarrollo de negocios que se enfoca en el diseño y ejecución de estrategias para clientes en cuatro principales áreas de soluciones: Avaya Cloud, Interacción con los Empleados, Dispositivos, e Interacción […]

Fernando Ruiz Galindo, Avaya

Tres consejos de Avaya para habilitar la transformación digital en las organizaciones

“¿Qué necesitamos hacer para transformarnos digitalmente?” es una de las preguntas que más se deben estar haciendo las juntas directivas en los últimos años. También es la que eligió Fernando Ruiz Galindo, director de Ventas Enterprise de Avaya México, para comenzar su exposición del IT Masters Con CDMX. “Estamos viviendo la cuarta revolución industrial, donde […]

Eletropaulo fortalece alianza con Avaya y migra a la nube su servicio de atención al cliente

Eletropaulo, la mayor distribuidora de energía eléctrica en consumo y facturación de Latinoamérica, acaba de firmar un contrato por cinco años con Avaya para migrar a la nube su plataforma de atención como parte del plan de transformación digital de la distribuidora. El acuerdo entre las empresas prevé la implantación de más de 800 posiciones […]

Avaya completa la adquisición de Spoken

Avaya anunció esta semana que finalizó la adquisición de Spoken Communications, empresa de soluciones de Centros de Contacto como Servicio (CCaaS) y aplicaciones de administración de la experiencia del cliente basadas en Inteligencia Artificial (IA) conversacional. Desde la empresa indicaron que la plataforma acelera el crecimiento de Avaya en soluciones basadas en la nube y […]

Kevin j. Kennedy, CEO y presidente de Avaya Inc.

CEO de Avaya ve con optimismo el proceso de bancarrota

En el marco del evento principal de la compañía en México, Avaya Engage, Netmedia platicó con su presidente y CEO Kevin J. Kennedy. El ejecutivo dirige Avaya desde el 2009 y actualmente ve a la empresa enfrentarse a un proceso de reestructuración de deuda amparada por la Ley de Quiebras de Estados Unidos, que si bien ha levantado polvo […]