Aún postpandemia, el soporte al cliente seguirá al alza: Zendesk

Para ninguna empresa debe ser sorpresa el aumento en 20% de los tickets de soporte al cliente durante la pandemia; sin embargo, Raúl Rodríguez, Customer Success Executive de Zendesk, advierte que las organizaciones deben estar preparadas pues “la tendencia se mantiene e incluso será mayor año tras año”.