En la octava edición del IT Masters Forum, el consejero editorial de Netmedia José Pepe Tam, compartió una visión crítica sobre el futuro del liderazgo IT. “Todavía no hemos aprendido a digerir una mentalidad de tener inteligencia aumentada”, afirmó en su conferencia, centrada en el rol de los CIO frente a la adopción de la inteligencia artificial generativa (GenAI, por su acrónimo en inglés).
Según Tam, el mayor reto para los CIO en 2025 es una paradoja: automatizar funciones tradicionales mientras lideran transformaciones estratégicas impulsadas por GenAI. “El mundo cambia y una vez más nos toca estar en una nueva revolución”, enfatizó. Esta revolución exige que los líderes IT evolucionen de operadores técnicos a orquestadores de valor.
Los datos de participación recopilados en la sesión mostraron que solo 22% de los asistentes utiliza herramientas GenAI más de tres horas diarias, mientras que 20% apenas comienza. Esta cifra refleja las tendencias señaladas por firmas como McKinsey, Bain y Accenture: la mayoría de los directivos está en etapa de experimentación.
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Inteligencia aumentada: de la adopción táctica a la estrategia organizacional
Para Tam, la clave está en transitar de pilotos aislados a una estrategia integral. “No podemos prohibir, tenemos que habilitar”, advirtió sobre el uso de herramientas gratuitas sin controles. En este sentido, subrayó la urgencia de establecer protocolos claros de seguridad, gobernanza y capacitación.
Uno de los riesgos principales identificados por el 70% de los CIOs presentes fue la filtración de información confidencial, un reto especialmente agudo en entornos donde la GenAI se adopta de forma informal o descentralizada. La necesidad de una estrategia clara de adopción se vuelve imperativa.
En su presentación, Tam compartió también el marco metodológico del MIT CISR sobre fases de adopción de GenAI, como una guía para alinear herramientas, procesos y talento. La clave está en conectar las capacidades de la AI con los objetivos de negocio, construyendo inteligencia aumentada como una ventaja estructural.
Toolkit GenAI: una semana de trabajo en 11 horas con inteligencia aumentada
Uno de los momentos más ilustrativos de la conferencia fue el análisis de los “jobs to be done” de un CIO. Basado en su experiencia en el Tec de Monterrey, Tam detalló una semana de trabajo tradicional que suma 884 horas para un equipo de 29 personas. Aplicando inteligencia aumentada, esa carga puede reducirse a solo 39 horas.
“No se trata solo de reducir costos, sino de aumentar eficiencia en decisiones, innovación y capital humano”, explicó. Esta transformación se habilita al usar GenAI como coequipero: automatizando reportes, generando insights, desarrollando contenido o simulando escenarios.
A través del enfoque “CREO” (Contexto, Rol, Especificidad, Objetivo), Tam sugirió una metodología de prompt engineering que potencia la colaboración entre humanos y GenAI. Este modelo convierte al CIO en un “librero inteligente” que sabe qué pedir, cómo y para qué, extrayendo valor real de la tecnología.
El CIO inteligente aumentado: el nuevo perfil de liderazgo IT
En un entorno BANI (frágil, ansioso, no lineal, incomprensible), el liderazgo IT debe abandonar el paradigma VUCA. “Con GenAI, mi creatividad, empatía y propósito se amplifican”, proyectó Tam, inspirándose en los planteamientos de Singularity University y Vinod Khosla sobre futuros posibles.
Este nuevo perfil del CIO inteligente aumentado no se limita a implementar tecnología: orquesta sinfonías cuánticas entre personas y máquinas. Las habilidades que lo definen incluyen fluidez digital, empatía, pensamiento sistémico y capacidad de promtear.
El IT Masters Forum dejó claro que el CIO debe liderar con inteligencia aumentada o se quedará rezagado. La GenAI no reemplaza al liderazgo, lo reconfigura. Y ese cambio ya está en marcha.
