HubSpot anunció el lanzamiento de un conector de gestión de relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en inglés) para Claude, el modelo de lenguaje grande (LLM) desarrollado por Anthropic.
Este desarrollo integra el contexto de datos del cliente desde HubSpot directamente con la inteligencia artificial (AI, por sus si).
El objetivo del conector es posibilitar que Claude genere respuestas, resúmenes y visualizaciones personalizadas basadas en la información interna de un equipo dentro de la plataforma de HubSpot. El acceso a la herramienta está disponible para los clientes de HubSpot que también cuenten con una suscripción pagada a Claude.
El conector permite a los usuarios interactuar con los datos mediante lenguaje natural, solicitar la creación de gráficos y tablas, y ejecutar acciones basadas en las conclusiones generadas. La integración tiene como fundamento el uso de datos empresariales reales para ofrecer respuestas confiables.
Karen Ng, vicepresidenta ejecutiva y directora de producto de HubSpot, afirmó: “Este es un paso hacia la democratización de la AI avanzada para todas las empresas”. Por su parte, Scott White, director de producto de Claude.ai, expresó que el conector hace que Claude sea “más valioso, permitiéndole usar el contexto de CRM en tiempo real para obtener información y tomar medidas”. La herramienta fue desarrollada con un enfoque en la seguridad, lo que asegura que el acceso a la información del CRM se limite a los permisos de cada usuario.
Contexto de la Integración Tecnológica
La colaboración entre HubSpot y Anthropic se enmarca en las recientes iniciativas de ambas compañías en el área de la inteligencia artificial. HubSpot ha continuado su estrategia de expansión de agentes de AI y conectores. El 4 de junio de 2025, la compañía lanzó un conector de investigación profunda de CRM con ChatGPT, un desarrollo previo a la integración con Claude. Además, el 10 de abril de 2025, HubSpot presentó nuevos agentes de AI y más de 200 actualizaciones durante su evento Spring 2025 Spotlight.
Anthropic también ha realizado una serie de desarrollos en su plataforma. El 20 de agosto de 2025, la compañía presentó Claude Code y nuevos controles de administración para planes de negocios. Unos días antes, el 12 de agosto de 2025, se anunció que Claude Sonnet 4 ahora admite 1 millón de tokens de contexto. El 5 de agosto de 2025, Anthropic lanzó Claude Opus 4.1 y también informó que los departamentos del gobierno federal de EE. UU. podrían adquirir Claude.
