FACTOR I. A., iniciativa de manufactura inteligente desarrollada en Grupo Wendy, llevó a esta compañía nuevamente al Top 5 de Las más innovadoras. En la edición 2025 se ubicó en la tercera posición del sector privado.
Fernando Velasco,
El director de Tecnologías de información del Grupo, dijo que el proyecto es una solución unificada, “preparada para Agentic AI, que orquesta la producción, razona, se adapta y mejora de forma autónoma”.
Ahora, todos sus sistemas operacionales tienen embebida la manufactura. Ya no está confinada a algoritmos aislados o paneles de control.
El ejecutivo explicó que para evolucionar la manufactura pasando de una automatización rígida a algo que llamado razonamiento autónomo, se integró un ecosistema de agentes inteligentes que colaboran y se comunican entre sí, coordinan tareas y negocian decisiones sin intervención humana directa.
Índice de temas
Agentic AI en FACTOR I. A.
Velasco señaló que una de las tecnologías más innovadoras que aplicaron en el proyecto FACTOR I. A. fue Agentic AI: “Se llaman modelos conceptuales de procesos, permiten tener comunicación entre agentes que tienen dominios de conocimiento específicos, lo que les permite tener un grado de especialización. Aunque también es importante la gobernanza, para que no actúen fuera de lo que se espera de ellos”.
Explicó que uno de los procesos que mejoraron fue el de la arquitectura: “en lugar de estar gobernada por reglas rígidas, ahora tenemos una arquitectura unificada que fue preparada ex profeso para ser utilizada con AI”.
FACTOR I. A. cuenta con un mantenimiento preventivo y un modelo predictivo: “La toma de decisiones en la operación se hace de manera autónoma, donde los agentes más allá de simplemente resolver preguntas, ahora planifican, actúan y se adaptan resolviendo problemas de planta o iniciando flujos de trabajo”.
Entre los principales beneficios que ha dado FACTOR I. A. a Grupo Wendy están la reducción en 65% el tiempo de diagnóstico de fallas, así como 12% menos de tiempo muerto promedio semanal. También disminuyó el retrabajo operativo mediante acciones anticipadas de agentes.
Innovación, una constante en Grupo Wendy
Velasco afirmó que en primer lugar, innovar es superar la brecha de adaptación: “Para lograrlo hay que hacer las cosas con propósito: buscar siempre qué personas puedes tocar, a quién puedes beneficiar y qué legado puedes dejar”.
Grupo Wendy suele estar presente en el ranking Las más innovadoras. En 2017 obtuvo el primer lugar del sector privado. Y, utilizando tecnologías como IoT e AI, ha tenido presencia frecuente en el Top 10 del listado, como sucedió en 2019, 2023 y 2024, por citar algunos proyectos anteriores.
