DiDi integró a su operación en México Carbyne, una plataforma SaaS para centros de atención de llamadas de emergencia de misiones críticas, a fin de ofrecer mayor rapidez de respuesta en situaciones de riesgo.
A partir del miércoles, indicó en un comunicado, está disponible en 18 estados (Coahuila, Jalisco, Querétaro y Nuevo León, entre otros). Añadió que está previsto incorporar a las demás entidades donde Carbyne opera. En 2022, la empresa ya estaba presente en 30.
La empresa china de tecnología en movilidad ofrece entre sus medidas de seguridad para los usuarios un botón de emergencia dentro de la aplicación ante cualquier situación de riesgo.
Ahora con Carbyne busca optimizarlo, pues los agentes del C4 y C5 tendrán acceso inmediato a la información del usuario (nombre, teléfono y si es pasajero o conductor), del auto (color, marca y placa) y del viaje (geolocalización, trayectoria, o si el auto se encuentra en un viaje activo).
El director de Seguridad para Hispanoamérica de DiDi, Pablo Lamuraglia, apuntó que “99.9% de los viajes termina sin incidentes mayores; sin embargo, la seguridad es prioridad, por ello seguiremos trabajando en crear sinergia con las autoridades y otras compañías, como Carbyne, para entregar atención inmediata en situaciones de riesgo”.
El fundador y CEO de Carbyne, Amir Elichai, señaló que “nuestra asociación con DiDi en México representa un hito importante en nuestro extenso trabajo en el país y nuestro compromiso con los mexicanos”.
Elichai indicó que al integrar su tecnología avanzada de comunicaciones de emergencia con DiDi, “estamos creando una plataforma poderosa que conecta a las personas en situaciones de riesgo con la ayuda que necesitan de manera rápida y eficiente”.
Esta integración se logra gracias a la cooperación entre DiDi, Carbyne y las autoridades estatales comprometidas con la seguridad, reforzando la colaboración de DiDi con las autoridades.
