Los servicios de nube de Google Cloud sufrieron una falla global el jueves, que paralizaron o interrumpieron varios servicios de internet.
“Estamos experimentando problemas de servicio con varios productos de GCP [la plataforma de Google Cloud]”, indicó la empresa en una página de estado, en la que reportó que las interrupciones comenzaron a las 11:51 de la mañana (hora de México). “Nuestro equipo de ingeniería continúa investigando el problema”.
El sitio web Downdetector mostró más de 13,000 incidentes reportados en Google Cloud alrededor de las 12:30 p. m., aunque esa cifra se redujo drásticamente a primera hora de la tarde.
Más tarde ese mismo día, el proveedor de nube declaró que los clientes “aún experimentaban diversos grados de impacto” y que los ingenieros estaban trabajando para restablecer el servicio, pero que la compañía no tenía una fecha estimada para la solución.
En una publicación en X el jueves por la noche, el CEO de Google Cloud, Thomas Kurian, afirmó que todos los servicios estaban funcionando de nuevo. “Hemos trabajado arduamente para solucionar la interrupción de hoy y ya estamos completamente restaurados en todas las regiones y productos“, escribió Kurian. “Lamentamos la interrupción que esto causó a nuestros clientes”.
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OpenAI, entre los afectados por falla de Google Cloud
El proveedor de software de comercio electrónico Shopify, un importante cliente de la nube de Google, declaró en una publicación en X que estaba “al tanto de un problema que afecta a varios servicios“.
OpenAI, creador de ChatGPT, afirmó haber experimentando algunos problemas relacionados con el inicio de sesión único y otros métodos de inicio de sesión. La compañía indicó en una publicación en redes sociales que sus equipos de ingeniería están trabajando para mitigar estos problemas.
La página de estado de Google indicó que el incidente había causado problemas en 13 de sus servicios en la nube en Estados Unidos, Europa y Asia. Otros servicios web que parecieron sufrir interrupciones fueron Twitch de Amazon, Weights and Biases de CoreWeave, Elastic, GitLab, LangChain, GitHub de Microsoft, Replit y Mailchimp de Intuit.
Si bien Downdetector también mostró informes de interrupciones con Amazon Web Services (AWS), un portavoz de la compañía afirmó que no había problemas.
Cloudflare descarta ciberataque
Cloudflare, el proveedor de redes de seguridad web y distribución de contenido, informó alrededor de las 15:00 horas (tiempo de México) en su sitio web de estado que experimentaba problemas. “Estamos observando fallos intermitentes en varios servicios“, reportó para agregar que seguían investigando.
Un portavoz de la firma de ciberseguridad declaró a CNBC que “se trata de una interrupción de Google Cloud“, y detalló que el número “limitado” de servicios que utilizan Google Cloud se vieron afectados. Sus servicios principales continuaron operando con normalidad.
En una publicación de blog, Cloudflare señaló que la interrupción afectó a un amplio conjunto de servicios críticos, como Workers KV, WARP, Access, Gateway, Images, Stream, Workers AI, Turnstile and Challenges, AutoRAG, Zaraz y partes del Panel de Control de Cloudflare.
La falla, detalló, duró dos horas y 28 minutos y afectó globalmente a todos los clientes de Cloudflare que utilizan los servicios afectados. Aclaró que no fue resultado de un ataque ni de ningún otro incidente de seguridad y que no se perdieron datos como consecuencia de este incidente.
Sobre la causa, explicó que se debió a un fallo en la infraestructura de almacenamiento subyacente utilizada por Workers KV, una dependencia crítica para muchos productos de Cloudflare y de la que dependen para la configuración, la autenticación y la entrega de recursos en los servicios afectados.
Parte de esta infraestructura, agregó, está respaldada por un proveedor de nube externo, que sufrió una interrupción hoy y afectó directamente la disponibilidad de nuestro servicio KV.
El contexto
Las interrupciones representan un revés para Google, que intenta mantener el ritmo en infraestructura de nube con sus rivales más grandes, AWS y Microsoft Azure.
La unidad de nube, dirigida por Thomas Kurian, ha sido uno de los segmentos de Google de mayor crecimiento en los últimos años y se ha beneficiado de la demanda de productos y servicios de inteligencia artificial.
Alphabet ha recortado drásticamente su plantilla, implementando despidos en sus equipos de ventas, experiencia del cliente, acuerdos internos y salida al mercado, según reportó CNBC en febrero pasado.
