Durante su participación en la octava edición del IT Masters Forum, el emprendedor digital Rafa Torrijos, cofundador de Umanity, fue categórico: “El futuro de las empresas será agéntico”.
En un entorno de aceleración tecnológica sin precedentes, Torrijos argumentó que la integración de inteligencia artificial generativa (GenAI, por su acrónimo en inglés) en los procesos organizacionales debe ser liderada directamente por la alta dirección.
“Yo sí quiero ser sustituido por una inteligencia artificial”, afirmó Torrijos, explicando que más de 80% de sus actividades como emprendedor no aportan valor directo y podrían ser delegadas a asistentes digitales.
Esta visión lo llevó a crear su propio gemelo digital con AI, capaz de interactuar con clientes y colaboradores de forma autónoma, y replicar su conocimiento y estilo de liderazgo.
Desde su plataforma Umanity, Torrijos ha impulsado la adopción de AI integrando múltiples modelos (texto, imagen, video, voz) en un solo entorno. Esta herramienta, desarrollada inicialmente para universidades y en expansión hacia empresas, busca acelerar la transformación digital de manera segura y escalable.
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El CIO como catalizador del cambio: una nueva era de liderazgo tecnológico
En su ponencia, Torrijos remarcó que el papel de los CIO ha cambiado radicalmente. “Ya no somos los CIO de la década pasada; ahora somos los DIO, directores de inteligencia organizacional”, aseveró. Los líderes IT deben convertirse en arquitectos de agentes inteligentes y catalizadores de transformación cultural, no solo técnicos.
Respaldado por datos recientes, advirtió sobre la velocidad exponencial del cambio tecnológico: desde el lanzamiento de ChatGPT 3.5 en noviembre de 2022 hasta la llegada de modelos avanzados como GPT-4o y Claude 3.5 en 2024, la industria ha visto desarrollos que, según Torrijos, están transformando los fundamentos del trabajo humano.
“Esto no es ciencia ficción… esto está ocurriendo hoy”, dijo, en referencia a su propia experiencia utilizando GenAI para asistir tanto en procesos empresariales como en la vida personal.
Torrijos también citó el caso de Shopify, donde el uso de AI ya es un requisito de desempeño. En una carta filtrada de su CEO, se exige a los empleados utilizar GenAI antes de solicitar apoyo interno o nuevos recursos humanos. “La AI debe multiplicar tu impacto”, reza el documento.
¿Qué hacer el lunes a las 8 a.m.? Estrategia para una empresa AI-ready
Para enfrentar este panorama, Torrijos delineó una hoja de ruta de cinco pasos para líderes IT:
- Capacitar a toda la organización en el uso de AI.
- Proveer acceso a plataformas seguras y diversas.
- Fomentar una cultura de prueba y error.
- Mapear y priorizar casos de uso, comenzando por tareas repetitivas y no críticas.
- Establecer un comité de gobernanza AI.
“No podemos esperar a que la AI sea perfecta”, sentenció. Lo importante es comenzar cuanto antes, incluso con pilotos pequeños. Según Torrijos, en tres años, las empresas que no se hayan transformado quedarán fuera del mercado. “Estamos ante un tsunami de innovación que no espera a nadie”.
El foro, organizado por Netmedia, congregó a líderes tecnológicos de todo el país. La intervención de Torrijos destacó por su visión integral y aplicada del uso de GenAI, reforzando la necesidad urgente de que las organizaciones mexicanas redefinan sus modelos de negocio desde la tecnología.
