Por Alejandro Sánchez, director general de CyberPower Systems México
Etiqueta: canales digitales
El cliente en una nueva economía de experiencias
Si usted está ocupado en mejorar la experiencia de sus clientes, bienvenido al nuevo dolor de cabeza de todas las compañías. A partir de la nueva realidad todo está por reescribirse, ante un consumidor que se ha vuelto más sofisticado.
Por lo menos cuatro millones de mexicanos compraron en línea por primera vez en la pandemia
El eCommerce fue uno de los grandes ganadores del último año. Así demostró un estudio desarrollado por Mercado Pago en América Latina, que graficó los movimientos al interior del ecosistema de pagos digitales durante la pandemia. En México, por lo menos cuatro millones de nuevos compradores se sumaron al mundo digital, mientras que más de 21,000 emprendedores comenzaron a utilizar links de pago en línea para vender sus mercancías.
El futuro del retail, derivado de la crisis pandémica, recae en las herramientas tecnológicas
La transformación digital y el crecimiento del comercio electrónico a consecuencia del COVID-19 obligaron a las empresas a cambiar, adoptar nuevas tecnologías y centrarse en la capacitación de sus empleados para las nuevas exigencias.
9° IT Masters vTalks: Los nuevos desafíos de la omnicanalidad y el UX
La variedad de canales digitales disponibles, las formas de consumo y la evolución de herramientas de análisis del cliente en todo tipo de empresas son equiparables a un salto exponencial en la adopción tecnológica. Eso lo han vivido en carne propia quienes han estado detrás de esta acelerada transformación en sus organizaciones, como los invitados a nuestra novena edición de la serie IT Masters vTalks.