En medio de la crisis sanitaria global, el trabajo remoto probó su eficacia y derrumbó los mitos que aún imperaban en torno a la necesidad de oficinas físicas. Se estima que al menos 20% de toda la fuerza de trabajo a nivel mundial podría emplearse remotamente de tres a cinco días por semana, un aumento de tres a cuatro veces la cantidad de personas que trabajaban desde su casa antes de la pandemia. Si algo queda claro, es que esta modalidad llegó para quedarse.
A siete meses de la pandemia, José Güereque, director de Sistemas de Teleperformance, conocido gigante francés de los centros de contacto, afirmó “nos hemos reinventado”. En el marco del IT Masters CON Virtual, el ejecutivo con más de 20 años de experiencia añadió: “Estamos logrando sacar proyectos en tiempos récord. Los partners de negocios han sido un factor importantísimo. Parte de ser CIO es trabajar con los proveedores. En cuanto al equipo IT, nos fortalecimos como un equipo que agrega valor. Ventas nos pone frente a los proyectos y cree en nosotros”.
Avaya realizó la edición número 15 de la conferencia Avaya Engage América Latina, región que representa 10% de los ingresos globales de la compañía y donde la firma tiene 25,000 clientes.
Las compañías con presencia en los países inicialmente afectados por el coronavirus fueron de las primeras en replegarse tras conocer sus graves efectos. Adoptaron medidas con rapidez y aseguraron una dinámica de trabajo remoto lo más eficiente posible, pero una crisis de este tamaño nunca te dejará salir sin rasguños.
Todavía sin respuestas a todas las interrogantes que deberán enfrentar en los meses por venir, son muchos los directivos de Sistemas y Seguridad que advierten un panorama donde su labor será dual: conducir al equipo a la nueva realidad con medidas de protección y mantener un alto porcentaje de empleados productivos operando remotamente.
Después de 14 años en la compañía embotelladora, el ejecutivo asume la responsabilidad del manejo nearshore de la empresa número uno en servicios de call center. Aún se desconoce quién será su reemplazo en Arca. Dentro de las noticias relevantes de la comunidad de IT destaca la partida de nuestro IT Master del año 2017, […]
