Por segunda vez en menos de una semana, la plataforma de streaming de TelevisaUnivisión, Vix, presentó fallas en el servicio que transmite los partidos de la Copa Mundial de la FIFA 2026. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que pidió un reporte detallado.
A diferencia del día inaugural, en el que Vix reconoció a través de su cuenta de X “problemas técnicos”, el 18 de junio acusó en un comunicado a Amazon de ser el causante de la falla un día antes.
“Minutos antes del inicio del juego entre Colombia y Uzbekistán, detectamos que Amazon Prime Video, uno de los distribuidores de nuestros servicios, ingestó la señal equivocada en el canal donde se vería el evento deportivo”, explicó.
La plataforma de streaming indicó que desde las 8:05 de la noche estableció comunicación con Prime Video, pero afirmó que “por causas ajenas a nuestro control, no pudieron corregir su error hasta las 8:57 p. m.”.
Más tarde, ese mismo día, la Profeco dio a conocer a través de su cuenta de X que ante las fallas reportadas por las y los usuarios, entró en contacto con los representantes de la empresa para pedir un informe detallado.
Vix confirmó que desde la noche anterior tuvo contacto con la Profeco, de la que dijo “ha estado muy atenta a la problemática” y señaló que le entregará a esta autoridad “la información requerida para que pueda estar segura que ViX no cometió falla alguna”.
Datos de Vix apuntan a que 1.6 millones de personas vieron el juego Colombia-Uzbekistan en su aplicación y en otros sistemas afiliados, sin contratiempo alguno.
