American Airlines anunció que ofrecerá wifi de alta velocidad gratuito en más aviones que cualquier otra aerolínea en el mundo para alcanzar los más de dos millones de vuelos al año.
El servicio, patrocinado por AT&T, estará disponible para los socios de su programa de lealtad AAdvantage. American Airlines sirve a más de 200 millones de clientes anualmente con más de 6,000 vuelos diarios a más de 350 destinos en más de 60 países.
La compañía, que este año celebra su centenario de existencia, detalló que la implementación se realizará por fases: a partir de enero, comenzará a habilitarse en 100% de sus flotas de fuselaje angosto y regionales con configuración de dos clases; para principios de la primavera, estará disponible en casi todos los vuelos.
Los nuevos aviones Boeing 787-9 y 787-8 de la empresa también contarán con wifi gratuito. La aerolínea fue la primera de Estados Unidos en ofrecer capacidad de streaming en 100% de su flota principal. Actualmente, más de 900 aviones están equipados con conectividad con wifi satelital de alta velocidad a través de Viasat o Intelsat.
La directora de Experiencia del cliente de American Airlines, Heather Garboden, señaló en un comunicado que “una vez completada la implementación, cada socio podrá mantenerse conectado, disfrutar de streaming y compartir contenido casi en cualquier lugar al que su viaje lo lleve, totalmente gratis”.
AT&T se sube a los aires
La alianza entre American Airlines y AT&T es una estrategia de patrocinio similar al modelo que Delta implementó con T-Mobile.
A diferencia de un proveedor técnico, como Viasat o Starlink, AT&T actúa como el patrocinador oficial. Esto significa que el operador estadounidense asume o subsidia el costo del servicio para que el pasajero no tenga que pagar los planes individuales, que solían costar entre $10 y $20 dólares.
A cambio, AT&T obtiene presencia de marca exclusiva y publicidad directa con los millones de viajeros de AA.
La vicepresidenta ejecutiva y gerente general de Mercados masivos de AT&T, Jenifer Robertson, indicó que con el patrocinio “facilitamos que las personas se mantengan productivas, entretenidas y en contacto desde el despegue hasta el aterrizaje”.
