Los sistemas de pago en México como Cobro Digital (CoDi) y Dinero Móvil (DiMo) presentan desafíos y oportunidades para incrementar la inclusión financiera —objetivo por el que fueron creados—, concluye el 8.º Índice Banamex de Inclusión Financiera.
Si bien la banca móvil ha sido la de mayor crecimiento dentro de los indicadores de inclusión financiera en el país, señala el reporte, ambos sistemas presentan un bajo volumen de uso.
CoDi, por ejemplo, al cierre de 2024 —con cinco años de operación— tenía 18 millones de cuentas validadas, pero solo 2.1 millones habían realizado al menos una transacción, de acuerdo con datos del Banco de México (Banxico).
DiMo, por su parte, comenzó operaciones en febrero de 2023 y a finales del año pasado existían 11 millones de cuentas vinculadas dentro de 21 instituciones financieras.
Las áreas de Estudios Económicos y Educación Financiera de Banamex, quienes realizan el estudio, contrastaron estos resultados con los del brasileño Pix, uno de los sistemas de cobro digitales con mayor éxito en América Latina. A cuatro años de su operación registra 547.5 millones de cuentas asociadas, con alrededor de 6 millones de transacciones mensuales.
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Crece uso de apps y apertura digital de cuentas
De acuerdo con el Índice Banamex de Inclusión Financiera 2025, las aplicaciones móviles para servicios financieros se consolidaron como el principal medio para consultar o hacer movimientos.
Siete de cada 10 usa una app para gestionar su cuenta bancaria y 10.3% ya tiene una cuenta contratada por internet o aplicación no bancaria.
Entre 2021 y 2024, mientras que el uso de la aplicación de celular y la página de internet registraron un aumento (14.8% y 1.2%, respectivamente), los medios presenciales como el cajero automático y la sucursal o ventanilla fueron a la baja (16.8% y 5%, respectivamente).
Ciudad de México, donde más inclusión financiera hay
El Índice Banamex de Inclusión Financiera evalúa el acceso y uso de productos y servicios financieros en las 32 entidades federativas y 2,465 municipios y alcaldías del país a partir de 14 variables.
La Ciudad de México encabeza 12 de estas y se mantiene en el primer lugar desde 2017, año en el que inició la elaboración del índice, consolidándose como la entidad con mayor acceso y uso de productos y servicios financieros del país.
El estudio se basa en los datos de inclusión financiera publicados por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
El director de Educación Financiera de Banamex, Juan Luis Ordaz, explicó en un comunicado que el índice “es una herramienta clave para entender la evolución del acceso a servicios financieros en México”. Ordaz señaló que su objetivo es generar información confiable que sirva como referencia para impulsar iniciativas que permitan a la población beneficiarse de productos y servicios financieros.
