5o. IT Masters Mind Survey 2022: Crece la confianza y la inversión con bases sólidas

Por quinto año consecutivo, Netmedia Research encuestó a más de 80 ejecutivos de empresas del top 500 del país, para conocer sus prioridades en materia de inversiones IT en los próximos 12 meses, el estado de madurez de sus organizaciones y los principales obstáculos que impedirían alcanzar sus metas. Entre las buenas noticias destaca el incremento del presupuesto en casi la mitad de las organizaciones y el énfasis en Seguridad y desarrollo de proyectos de analítica de datos.

Para emprender una nueva jornada de apuestas IT con grandes ambiciones y el menor riesgo posible, es conveniente consultar a más de una fuente de información. ¿Qué mejor que contar con más de 80 fuentes? Gracias a la generosa participación de los suscriptores de IT Masters Mag de las principales empresas de México, es posible brindar al lector datos duros que podrán orientar el rumbo y la toma de decisiones en materia de transformación digital. Aún es momento de ajustar los parámetros del presupuesto o replantear algunos proyectos con base en las prioridades de los líderes IT encuestados en esta quinta edición del IT Masters Survey de Netmedia Research.

Principales Hallazgos

• Se incrementará el presupuesto IT en 47% de las organizaciones
• Dos tercios de las empresas tienen asignado un presupuesto exclusivo a la innovación
• Poco menos de la mitad del dinero se invertirá en servicios cloud (PaaS, IaaS, DaaS y SaaS)
• La inversión on-premises se ubica en aplicaciones empresariales, centro de datos y seguridad de la información
• Movilidad, inteligencia artificial y arquitectura de seguridad se posicionaron como las tecnologías que más impactarán en los próximos dos años
• Seguridad y desarrollo o mejora de sistemas de Big Data/Analytics, las iniciativas que serán más desplegadas por los CIO en 2022
• La resistencia al cambio sigue siendo el factor de riesgo interno más preocupante. Los factores externos: la persistencia del Covid y el estancamiento de la economía.

Parte I: Presupuestos

[Las gráficas interactivas y en detalle puede verlas en este enlace]

Crece el optimismo

Durante 2021, una vez asimilados los innegables aspectos positivos que trajo la acelerada (y muchas veces precipitada) transformación digital, la incertidumbre provocó un estancamiento en los presupuestos IT. Hoy el panorama se muestra mucho más positivo: 47% de los encuestados indicaron que su presupuesto 2022 será mayor que en el periodo anterior. Apenas 17% de los departamentos IT tendrán que arreglárselas con menos dinero este año, el porcentaje más bajo registrado hasta ahora en esta medición.

La cifra está en línea con las proyecciones para la industria de las IT y Comunicaciones (TIC por sus siglas en español) en el país. Como bien señala la firma de análisis Select, todos los índices que miden a las TIC en México se encuentran en un momento históricamente alto: 79% de las empresas dedicadas a las tecnologías de la información en el país esperan crecer este 2022.

Es decir, las inversiones seguirán creciendo incluso después de reportarse que una de cada tres organizaciones invirtieron más del 10% de su facturación anual en tecnologías de la información en 2021. Aún con incertidumbre, la confianza estuvo en el valor de las IT.

En 2022, 14% de las empresas (la concentración más alta del año) invertirá de $10 a $20 millones de dólares en tecnología. El segmento que más creció fue, sorprendentemente, el más alto: $50 millones de dólares o más. En 2022, 11% de las empresas indicaron que su inversión estará ubicado en esos rangos.

A pesar de que 2021 se consideró un año de “cinturones apretados”, casi 70% de las empresas en México estuvieron satisfechas con el dinero que pudieron disponer para invertir en tecnologías. Solo 6% dijo que fue muy insuficiente.

Innovación y nube mantienen territorio ganado

Desde hace algunos años, esta encuesta ha visto cómo la innovación pasó de ser un elemento “decorativo” en los presupuestos a ser cada vez más protagonista. Ya son muy pocas las empresas (28%) que no cuentan con dinero para patrocinar proyectos de innovación. El segmento que más creció este año fue el de organizaciones que destinan entre el 31% y el 50% del presupuesto de IT justamente a este tipo de iniciativas. Son casi 40% las que apartan hasta el 15% de su dinero para hacer su operación más innovadora.

Por otro lado, la nube mantuvo las buenas cifras de inversión de 2021, casi sin cambios. Las empresas están dividiendo básicamente a la mitad sus presupuestos y asignando una parte a la nube y la otra a tecnologías on-premises: una receta que debería resultar en una multi nube híbrida generalizada. Si los análisis que han sido expuestos en este sitio durante los últimos años son correctos, esta distribución debería mantenerse con pocos cambios en los próximos años.

Coincidentemente, el desglose de los porcentajes de inversión en nube tampoco variaron. (Cabe hacer notar que una quinta parte de los respondientes no invierte en nube.)

• 22% Software-as-a-Service
• 20% Infrastructure-as-a-Service
• 16% Platform-as-a-Service
• 11% Security-as-a-Service
• 10% Database-as-a-Service

Al igual que la distribución de la inversión on-premises:

• 17% se destinará a aplicaciones empresariales (como ERP, CRM y BMP)
• 15% va al centro de datos
• 13% se dedicará la seguridad de datos

¿Quién y cómo se gasta el dinero?

A pesar de que, en opinión de diversos consultados, se ha notado un incremento considerable del fenómeno conocido como shadow IT, el área de tecnología sigue siendo la que más gasta en este tipo de herramientas, y por mucho. En dos de cada tres casos, IT se mantiene como el principal ejecutor de la inversión. Apenas 8% de las organizaciones dijo tener un departamento distinto a Sistemas que reina en este tipo de gasto.

Los ojos de los líderes IT en 2022 están puestos sobre tres iniciativas principales:

• Mejorar la seguridad informática, luego de un crecimiento desmedido de las amenazas y vectores de ataque
• Crear u optimizar sistemas de Big Data/Analytics, para aprovechar mejor la transformación digital de los últimos años y capitalizarla en decisiones que aporten al negocio
• Desplegar o mejorar el ERP, una iniciativa que nunca puede faltar entre los primeros lugares

Estas iniciativas están medianamente alineadas con las tendencias que marcarán, según los encuestados, el futuro próximo: Movilidad, inteligencia artificial, arquitectura de seguridad y IoT.

Parte II: Gobernanza

El protagonismo que el departamento de tecnologías de la información ha ido ganando en las empresas no tiene vuelta atrás: lidera la evaluación de las tecnologías a desplegar en más del 60% de los casos. Para el otro tercio de las empresas, IT participa solo en la elaboración de la estrategia, pero en casi ningún caso (2%) se involucra solo de manera informal.

Otra buena noticia es que las decisiones tecnológicas tienen detrás exhaustivos estudios de viabilidad, que incluyen costos, retornos, beneficios y también evalúan el grado de alineación del proyecto con las prioridades estratégicas de la empresa. Menos del 10% de las empresas encuestadas no han adoptado estos estudios para justificar su inversión.

Por primera vez desde la existencia de esta encuesta, dos terceras partes (63%) de las empresas ejecutaron sus inversiones e iniciativas estratégicas conforme a lo planeado en 2021. Es más, casi 20% se movió más rápido de lo que esperaba, dando paso a nuevas iniciativas que originalmente estaban pensadas para 2022.

La decadencia del “centro de costos”

La tendencia tradicional ha sido que Sistemas participe como un actor importante en la reducción del gasto, pero todos los años crece también el porcentaje de organizaciones que están permitiendo a IT generar nuevas fuentes de ingreso. En esta edición del reporte, por primera vez esta alternativa fue la mayoritaria: casi la mitad de las empresas se apoyarán de los departamentos de tecnología para atraer más dinero a sus arcas.

El rol clave de IT también se refuerza al observar qué lugar ostentan en la organización: La mitad reporta directamente al director ejecutivo.

Parte III: Madurez IT

Adiós al legacy

Solo una de cada 10 empresas sigue usando plantillas y soluciones legadas en la mayoría de sus procesos. La digitalización total, con una arquitectura de sistemas integrados de nueva generación, ya alcanzó al 50% de organizaciones. Otro 40% sigue a medio camino, con algunos procesos estancados en el pasado, pero esto no cambia el hecho de que el panorama a futuro es bastante optimista.

Durante 2022 y 2023, los departamentos IT enfocarán sus esfuerzos en reducir costos, lanzar nuevas apps y servicios, y mejorar sus condiciones de disponibilidad y seguridad. Tal parece que los planes son afinar y optimizar todo lo que se ha ganado en estos últimos dos años: cerrar las brechas de seguridad que pudieran haberse generado y capitalizar la confianza mediante una atracción de capital o una mejora del servicio al cliente.

Conclusiones

2022 será un año que proseguirá con las estrategias de digitalización que tantos frutos rindieron en los últimos 24 meses. La incertidumbre que persiste en las economías globales no hace mella en los ánimos de transformación que permean de manera generalizada a todo tipo de organizaciones. Habrá mayores inversiones, se harán con mejor planificación y datos a la mano, e incluso algunos miedos típicos (tanto externos como internos) van ostensiblemente a la baja. Aun así, el escenario no ha terminado de acomodarse, lo que implica que los IT Masters y sus organizaciones están asumiendo el riesgo porque ya vieron cómo los beneficios son palpables y sostenibles hacia el futuro. En el panorama de los departamentos de tecnología, por ahora, todo lo que se aprecia son bien fundadas esperanzas.

Metodología

La quinta edición del IT Masters Mind Survey de Netmedia Research analizó la información relativa a distintas variables de vital importancia para los CIO, CTO, CISO y el creciente número de puestos de responsabilidad en el departamento de Sistemas, que se engloban bajo el nombre de IT Masters. Mediante un cuestionario en línea, que estuvo disponible entre el 11 de noviembre y el 7 de febrero de 2022. Se consultó a 83 ejecutivos de organizaciones mexicanas de más de $50 millones de dólares en ventas anuales. El cuestionario aborda tres temáticas principales: administración de presupuestos, gobernanza y madurez IT. Ello permite no solo conocer información cuantitativa sino también el grado de avance en la transformación digital de las organizaciones.