Walmart anunció el martes que llegó a un acuerdo con OpenAI para permitir a los compradores realizar compras más rápidas directamente a través del chatbot de inteligencia artificial ChatGPT.
Con esta medida, el gigante minorista y la mayor cadena de supermercados de Estados Unidos busca adaptarse a los cambios en la forma en que los consumidores descubren los artículos que compran.
Además de comprar artículos que ven en redes sociales o productos recomendados por minoristas, los compradores recurren cada vez más a ChatGPT o chatbots de AI similares para obtener ideas de regalos o ayuda para encontrar las mejores ofertas.
“Durante muchos años, las experiencias de compra en el comercio electrónico han consistido en una barra de búsqueda y una larga lista de respuestas a los artículos”, declaró Doug McMillon, CEO de Walmart, en un comunicado de prensa. “Eso está a punto de cambiar”.
McMillon afirmó que la función de AI será “multimedia, personalizada y contextual”, y añadió que Walmart “se encamina hacia un futuro más agradable y conveniente”.
La compañía no especificó cuándo los compradores podrán comenzar a comprar artículos de Walmart en ChatGPT.
Las acciones de Walmart subieron casi un 5% el martes, alcanzando un máximo de 52 semanas.
A finales de septiembre, OpenAI anunció por primera vez la función de Pago Instantáneo, que pronto permitirá a los compradores comprar artículos a través de Walmart. Indicó que inicialmente admitiría compras individuales de vendedores de Etsy. OpenAI indicó entonces que más de un millón de comercios de Shopify, incluyendo Skims y Glossier, estarían disponibles próximamente.
La función de Pago Instantáneo representa una nueva fuente de ingresos para OpenAI. Walmart no reveló los términos financieros del acuerdo, pero OpenAI ya había anunciado que cobrará una comisión a las empresas por las transacciones realizadas a través de ChatGPT.
Además del acuerdo con OpenAI, Walmart incluye en su aplicación un asistente de compras basado en AI llamado Sparky.
