Los reportes de falta de señal en redes sociales y las fallas en los enlaces en vivo con reporteros, autoridades o brigadistas desde Guerrero en los distintos medios de comunicación revelan el reto que aún tienen los operadores de telecomunicaciones en la entidad a casi una semana de Otis.
La señal de celular y el internet fijo o móvil aún no se restablecen al 100%. Se reportan todavía comunidades incomunicadas y mucha intermitencia en los servicios. De manera oficial no hay información sobre los daños y la recuperación de las telecomunicaciones. Todos los reportes son de víctimas, reporteros o voluntarios en la zona.
El huracán que tocó tierra en categoría cinco afectó las telecomunicaciones en Guerrero, entre muchos otros daños estructurales, así como la muerte de al menos 49 personas, según el reporte oficial.
Teléfonos de México (Telmex), Telcel, AT&T, Altán Redes han informado de manera periódica a lo largo de los últimos seis días de sus esfuerzos por restablecer sus redes, así como de los avances que han tenido tras el desastre natural.
Reportan avances
En su última actualización, el viernes pasado, Telmex dijo que su red dorsal, la cual brinda conectividad a Acapulco, “se encuentra totalmente operativa tanto en su trayectoria principal como de protección”.
Sin embargo, apuntó que realizaba los trabajos de recuperación de la red metropolitana con el despliegue de cientos de trabajadores, 397 vehículos, un helicóptero y el material necesario para dichos trabajos.
Un día antes, Telcel —propiedad también de América Móvil de Carlos Slim— había informado que había restablecido cerca de 40% de sus servicios en Acapulco y advirtió que algunas zonas pendientes se debía a la falta de energía eléctrica o al daño físico de infraestructura. Esta semana, no ha dado ninguna actualización oficial.
AT&T México informó este martes que “varios de los muchos sitios afectados se han habilitado con servicio de LTE para algunas zonas de Acapulco, Arcelia, Ciudad Altamirano, Chilpancingo, Iguala, Ixtapa Zihuatanejo, Taxco, Tixtla de Guerrero, Tuxpan, Xochipala y Zihuatanejo de Azueta”.
Y señaló que otros más están en proceso de ser restablecidos en las próximas horas. “Los equipos continúan trabajando sin parar y se siguen enviando recursos de apoyo para rehabilitar la zona que representa mayor reto que es Acapulco”.
Altán Redes, el encargado de la Red Compartida, ha sido el operador con actualizaciones más constantes. El pasado viernes reportó a través de su cuenta de X, seis zonas con señal en la costa de guerrero y para este martes ya eran 12.
Todos los operadores anteriores, así como Totalplay han anunciado servicios gratuitos para las personas ubicadas en las zonas afectadas de Guerrero.
