Bold360 integra la atención al cliente por chat, Facebook, e-mail, videochat y soporte remoto

En el altamente competitivo mercado de la relación con el cliente la capa del engament no siempre recibe la atención necesaria, lo que genera un vacío por el que pueden escaparse oportunidades de negocio. Bold360 es una solución de engagement inteligente que pretende solucionar este problema. La herramienta —diseñada por LogMeIn— proporciona a las empresas […]

Salesforce centrará la cuarta revolucion industrial en los clientes

San Francisco, California. Tanto en cifras como en proyecciones, Salesforce no parece querer sacar el pie del acelerador. La compañía inauguró ayer una nueva edición del más grande evento de software organizado por una empresa en solitario, Dreamforce, con más de 170,000 asistentes, 2,700 sesiones de trabajo, 10 millones de espectadores en línea y speakers […]