Las aplicaciones son el centro de la economía moderna y la forma en que hoy las empresas tienden a sus empleados, proveedores y clientes.
Etiqueta: experiencia de usuario
Economía de las experiencias: Entrevista con Galib Karim, VP Global de Avaya
IT Masters Partners presenta una entrevista exclusiva con Galib Karim, VP global de Avaya para la región de América Latina y el Caribe.
La empatía, una clave del éxito digital que muchos olvidan
Mark Troester, VP de estrategia en Progress, habla sobre la importancia de la empatía para la gestión digital.
Customer Experience: Nueva prioridad de los departamentos IT
Entre los beneficios que brindan adecuadas estrategias CX está un mayor reconocimiento de la marca, mejora en la satisfacción de los empleados, incremento en la retención de los clientes, aumenta las tasas de compra y prolonga el tiempo de vida del valor del cliente. Encuesta realizada por RackSpace destacó la importancia que juegan las aplicaciones en la experiencia del cliente.
F5 apuesta por una era de aplicaciones adaptativas e inteligentes
A las aplicaciones ya les llegó el momento de evolucionar. En un contexto donde las empresas dependen cada vez más de la nube, y en el que los servicios deben actualizarse de forma constante para alcanzar las exigencias de los usuarios, las aplicaciones ya no pueden ser tan pasivas como antes: deben crecer, adaptarse y protegerse con el mínimo de intervención humana.
ServiceNow: la transformación empieza por los flujos de trabajo
ServiceNow busca crear experiencias de usuario similares a las de servicios como Uber. Es decir: una plataforma en la nube que automatiza procesos, digitaliza flujos de trabajo, ofrece trazabilidad y mejora la experiencia del usuario.