En junio de 2016, la compañía anunció el retiro de baterías de varios modelos de equipos portátiles, entre ellos, de la línea HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario y HP Pavilion, ya que se sobrecalentaban y podían incendiarse.
El nuevo llamado incluye 101,000 baterías de equipos vendidos entre marzo del 2013 y octubre del 2016 en Estados Unidos, Canadá y México.
De acuerdo con el portal Mashable, en HP Canadá solo han recibido el reporte de un equipo cuya batería se incendió. En Estados Unidos, la compañía tiene ocho casos reportados, y en México no existen reportes.
A pesar de las cifras, Hewllet Packard extenderá el reporte a los tres países antes mencionados.
Los modelos afectados son los siguientes:
• 6BZLU
• 6CGFK
• 6CGFQ
• 6CZMB
• 6DEMA
• 6DEMH
• 6DGAL
• 6EBVA
HP solicita que todos los clientes con algunos de los modelos de baterías afectados a retirarlas de inmediato. Como las baterías de sus equipos son removibles, explicó HP a través de un comunicado, los usuarios podrán conectar su equipo al cargador y utilizarlo sin problema.
La empresa dijo que dará una batería de reemplazo gratuita a cada usuario afectado.
