En 2020, el robo de cuentas bancarias fue la transacción fraudulenta con mayor incidencia en el sector financiero. Aumentar considerablemente el tiempo en línea de los usuarios debido a la pandemia amplía el número de víctimas potenciales de phishing y spam. Las instituciones financieras, además de lanzar campañas de concientización para prevenir este tipo de incidentes deben fortalecer sus esquemas de seguridad para proteger a sus clientes.
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¿Qué tan bueno fue el año de la pandemia para la banca digital en México?
El 2020 revolucionó los canales de venta digital y el uso del dinero electrónico. La crisis sanitaria puso a las empresas frente al gran reto de brindar servicio y atención óptimos en línea, pero también abrió la puerta a muchos nuevos negocios, oportunidades de crecimiento y a que las instituciones financieras consolidaran sus estrategias digitales. ¿Fue la banca la ganadora de esta crisis pandémica o dejó pasar la oportunidad?