Las empresas están en busca de equilibrio tras el caos generalizado de más de un año de confinamiento, una acelerada transformación digital y la persistencia del trabajo remoto. De una forma u otra, todos están navegando por aguas inexploradas. El proceso obligó a ejercer cautela con los presupuestos y a detener, dentro de lo posible, las alzas en salarios, incluso en departamentos tan críticos para el negocio en la actualidad como es el de IT.
Si algo cambió en los últimos meses es el papel del CIO. Su relevancia dentro de la organización pasó de coordinar acciones de sobrevivencia a cimentar resiliencia, y se dirige a la innovación acelerada para pivotar la recuperación económica. El año 2021 debe ser un año de consolidación en su rol y de nuevas oportunidades para generar valor de cara al cliente.
En los últimos 12 meses los CIO adquirieron una notoriedad insólita. Para mantener los reflectores y, además, brillar con luz propia, será indispensable huir de los viejos hábitos y la inercia, al tiempo que se desarrollan habilidades para ser un líder empresarial completo. Aquí hay algunos consejos.
Para José Antonio Saracho, CIO de Grupo Coppel, el mejor consultor que pudo haber tenido la organización fue el “Dr. Covid”, pues de un día para otro “les cambió la forma de trabajar, no solo en la organización IT sino en todo el negocio”.
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Una encuesta regional revela que México es uno de los países que estaba mejor preparado para el trabajo remoto antes de la pandemia. Sin embargo, según los responsables de IT de las empresas locales, aún hay mucho por mejorar.
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En uno de los años más difíciles para las empresas en la historia reciente, los respondientes a la 4a. encuesta IT Masters Mind Survey no fueron tímidos en materia de innovación. Con presupuestos relativamente sanos, proyectos que llegaron a buen puerto y el avance de la digitalización es posible proyectar un 2021 en que se consolidará la automatización, el uso de la nube y el valor de IT en el negocio, para todo tipo de organizaciones.
El 2020 será recordado como el año en que inició el siglo digital y marcará un antes y después en el rol de los responsables de la tecnología empresarial. De este momento en adelante, dependerá de usted que los ajustes iniciales, los parches precipitados y la puesta en marcha de medidas emergentes den paso a una cultura organizacional donde la flexibilidad, la cooperación y la adaptabilidad sean permanentes.
Si algo han demostrado los CIO durante este extraño periodo es su capacidad de adaptación, su resistencia a la presión y la tenacidad para brincar cualquier obstáculo. En la última sesión del año, 29 líderes IT delinearon los rasgos de personalidad que los ha hecho resilientes.
De acuerdo con Guy Kirkwood, evangelista de Uipath, los países de la región latinoamericana están preparados para incorporar los beneficios de la automatización, incluyendo inteligencia artificial, RPA y machine learning. Si cada persona tiene su propio robot (o asistente digital) puede hacerse realidad la promesa de una mayor productividad, especialmente en tiempos de trabajo remoto.
Francisco Leyva es un mexicano expatriado. Su historia reciente como ejecutivo de Sistemas es la historia de un banco español que mejoró hasta convertirse en el número uno en México. Luego de ser contratado en Madrid, comisionado dos años en Chile y laborar otros seis en la capital de España, llegó en 2010 para orquestar los esfuerzos de evolución tecnológica y cultural que hicieron posible alcanzar a BBVA el mejor Net Promoter Score (IReNe por sus siglas en español) del sistema bancario del país.
Proyectar acciones para los siguientes 12 meses puede hasta parecer ingenuo tras un año completo en pandemia, pero los equipos de IT no han dejado de trabajar en sacar a flote sus organizaciones y aprovecharon el contexto de incertidumbre para empujar la innovación. El 2021 verá a empresas ya curtidas en la adversidad, con una mentalidad que responde mejor a las crisis y un salto tecnológico notorio, pero todavía con un panorama económico poco claro. ¿Qué priorizarán los CIO en este contexto?
A siete meses de la pandemia, José Güereque, director de Sistemas de Teleperformance, conocido gigante francés de los centros de contacto, afirmó “nos hemos reinventado”. En el marco del IT Masters CON Virtual, el ejecutivo con más de 20 años de experiencia añadió: “Estamos logrando sacar proyectos en tiempos récord. Los partners de negocios han sido un factor importantísimo. Parte de ser CIO es trabajar con los proveedores. En cuanto al equipo IT, nos fortalecimos como un equipo que agrega valor. Ventas nos pone frente a los proyectos y cree en nosotros”.
Avaya anunció ayer el nombramiento de Fernando Ruiz-Galindo como nuevo director general de México, cargo en el que será responsable de la operación local y de supervisar la estrategia, el desempeño y la alineación de las ventas e ingresos en el país.
Las medidas de urgencia quedaron atrás para los departamentos de IT. Los equipos ya trabajan de forma remota, las VPN están arriba y la seguridad reforzada. El impulso innovador, por fortuna, no ha hecho más que acelerar y los CIO conservarán el rol que han jugado estos últimos meses empujando al negocio.
Los usuarios esperan que el software funcione a la perfección en todo momento, y en un mundo donde la lealtad de marca va en declive, el hecho de tener una mala experiencia digital puede erosionar rápidamente los ingresos. Esto crea un enigma para los líderes de TI, ¿cómo pueden lograr la agilidad que requiere el negocio, sin arriesgar todo en el proceso?
En una mesa redonda virtual convocada por IT Masters Mag para explorar algunas de las lecciones aprendidas en esta primera etapa de la crisis desatada por el coronavirus, destacados líderes de Sistemas relatan cómo vieron su infraestructura superada, las serias amenazas de seguridad que enfrentan, y también las importantes lecciones que definirán el futuro de las IT.
En todas las industrias y en todos los departamentos se calcula que habrá revisiones de prioridades, costos y planes. Si la digitalización está probando ser la ventaja para seguir operando en esta crisis, ¿qué tanto conviene recortar las inversiones IT?
Todos los lunes el podcast IT Masters Update presenta una selección con las noticias más importantes de las tecnologías de la información en México y el mundo, para que inicie su semana mejor preparado.
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Quizá a ningún otro profesionista se le exija tanto hoy como a los directivos IT. Quienes piensen que de ellos depende la transformación digital, se equivocan. La innovación debe ser una tarea compartida entre todas las áreas de una organización.
Francisco Miguel Castro tiene desde hace cinco años la exigente tarea de planificar y dirigir el desarrollo de proyectos tecnológicos en Grupo Mexicano de Seguros (GMX), una organización que se encuentra en pleno proceso de transformación digital y que ve a Sistemas como parte fundamental de sus pilares operativos. En su rol de líder y […]
Un esquema que identifica estructuras en los modelos para determinar si un sistema de comunicación, manufactura flexible o software es diagnosticable y poder detectar fallas, de eso se trata la creación de Elvia Ruiz Beltrán, académica del Instituto Tecnológico de Aguascalientes (ITA). La investigadora explicó que en ese modelo, lo primero que hacen es entender […]
