La falta de experiencia tecnológica de parte de los empleados dejó a muchos usuarios frustrados, sin posibilidad de acceder a su información y prácticamente sin despegarse del teléfono con los especialistas de soporte técnico. Para estos últimos, los retos aún no acaban.
En el siguiente webinar, Luis Ignacio Carrillo, Sr. Account Executive de Rimini Street, expone cómo el modelo de soporte independiente puede apoyar a todo tipo de organizaciones a ahorrar en sus gastos sin arriesgar, además, los esfuerzos en innovación.
A 10 años del lanzamiento de Windows Vista, Microsoft termina con el soporte oficial del sistema operativo que nunca terminó de encantar, a decir de los IT Pro y los usuarios, y sí, las cifras de adopción. Un reciente informe de la empresa SpiceWorks apuntó que solo 9% de los usuarios a nivel mundial cuentan […]
