Mantenerse en la cima es un gran reto para cualquier empresa. La innovación no se detiene, el mercado evoluciona de formas extrañas y los consumidores cambian sus hábitos constantemente. Se necesita agilidad si se quiere afrontar con éxito las exigencias del mundo actual, y para conseguirla recomendamos siempre tener presentes estos puntos.
Etiqueta: atención al cliente
Inteligencia Artificial, el arma para conservar clientes
La utilización de Inteligencia Artificial (IA) en atención y servicio al cliente será un factor decisivo para las empresas que deseen permanecer en el mercado. Se prevé que para 2020, el 85% de las de las interacciones en servicio al cliente serán a través de bots (chatbots). De acuerdo con Adrian McDermott, presidente de Producto […]